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Terminologia	A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - K - L - M - N - O - P - Q - R - S - T - U - V - W - X - Y - Z
Acciones en circulación:	Acciones suscritas y pagadas que están en poder de los inversionistas.
Acciones preferentes:	Título valor patrimonial que tiene prioridad sobre las acciones comunes en relación con el pago de dividendos. La tasa de dividendos de estas acciones se fija en el momento de la emisión, y puede ser fija o variable.
Actitud ante la Marca	Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda a la venta de los productos de dicha marca.
Actividades Empresariales	Conjunto de acciones realizadas por empresarios privados en las diferentes áreas económicas tales como las comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, silvícola, pesqueras, mineras y de servicios.
Activo	Es el conjunto de bienes y derechos reales y personales sobre los que se tiene propiedad. Término contable-financiero con el que se denomina a los recursos económicos bienes materiales, créditos y derechos de una persona, sociedad, corporación, entidad o empresa; son los recursos que se administran en el desarrollo de las actividades, independientemente de que sean o no propiedad de la misma empresa.
Activos circulantes:	Conjunto de cuentas dentro de los activos de una empresa que se anticipan su conversión en efectivo en un plazo menor a un año. Están constituidos generalmente por caja y bancos, cuentas por cobrar, inventarios, etc.
Activos fijos:	Activos permanentes que típicamente son necesarios para llevar a cabo el giro habitual de una empresa. Están constituidos generalmente por maquinaria, equipo, edificios, terrenos, etc.
Activos financieros:	Activos que generan rendimientos financieros.
Activos intangibles:	Activos de tipo inmaterial, tales como patentes.
Activos líquidos:	Activos de muy fácil conversión a efectivo.
Ad valóren:	Tarifas arancelarias establecidas como un porcentaje del valor de la factura de la mercancía.
Administración	Conjunto ordenado y sistematizado de principios, técnicas y prácticas que tiene como finalidad apoyar la consecución de los objetivos de una organización a través de la provisión de los medios necesarios para obtener los resultados con la mayor eficiencia, eficacia y congruencia; así como la óptima coordinación y aprovechamiento del personal y los recursos técnicos, materiales y financieros.
Alianza Estratégica	Relación duradera entre dos empresas cuyo alcance crece con el tiempo. El objetivo es mejorar la utilización de los recursos, lograr economía de escala, mejorar el aprovechamiento de la red de distribución, y abaratar mano de obra.
Amortización lineal:	Método de amortización en el que en cada período se descuenta un monto fijo de la obligación.
Amortización:	Pago parcial o total del principal de un préstamo.
Análisis	Examen detallado de los hechos para conocer sus elementos constitutivos, sus características representativas, así como sus interrelaciones y la relación de cada elemento con él.
Análisis Competitivo.	Es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno competitivo (proveedores, productos sustitutivos, rivalidad, clientes y competidores) mediante un análisis DAFO.
Análisis de "Punto de Equilibrio".	Cálculo de la cantidad de producto que ha de venderse a un determinado precio para cubrir la totalidad de los costos fijos y variables.
Análisis de Impacto Cruzado.	Método que se usa para realizar predicciones sobre el entorno, identificando una serie de tendencias claves en el sector. Una vez se ha realizado, se analiza qué efecto tendría un cambio sobre el resto de los elementos del modelo.
Análisis de regresión:	Método estadístico para estimar el comportamiento de una variable con base en el historial de otras variables.
Análisis de sensibilidad:	Simulaciones de escenarios mediante los cuales se busca observar los cambios en los resultados del modelo, obtenidos con base en variaciones de sus principales variables.
Análisis Multivariable.	Conjunto de técnicas estadísticas que estudian la relación entre más de dos variables. Pueden analizar relaciones de dependencia o de interdependencia entre las variables.
Análisis Por Grupos.	Método estadístico que agrupa a los individuos según rasgos comunes. Permite el estudio de grandes grupos.
Análisis Sectorial	Es el examen programático y financiero, que incluye las condiciones de organización y operación de las entidades, que por la afinidad de sus funciones conforman un sector económico o administrativo dentro de la administración pública.
Antidumping:	Acción legal destinada a proteger los mercados internos de la competencia desleal proveniente del exterior, derivada del uso de precios que no cubren los costos de producción.
Anualidad:	Flujo de fondos regulares y de un mismo monto durante un determinado número de períodos.
Apalancamiento Financiero:	Relación de deuda total a activo total. Proporción de los activos totales que se ha financiado con préstamos.
Apalancamiento Operativo:	Grado en que se incurre en costos fijos al operar una empresa. El análisis del punto de equilibrio se utiliza para estimar el grado en que se emplea el apalancamiento operativo.
Arrendamiento financiero:	Mecanismo de financiamiento para la adquisición de activos fijos a través de un contrato de arrendamiento con opción de compra. Se establece el pago de cuotas periódicas que pueden producir incentivos fiscales más importantes que financiar la compra del bien por medio de deuda.
Arrendamiento operativo:	Alquiler de bienes donde en el contrato no se estipulan cláusulas de opción de compra al término del contrato de arrendamiento. No exieste la intención de compra del bien, sino su uso temporal.
Auditoría	1. Es el examen objetivo y sistemático de las operaciones financieras y administrativas de una entidad, practicado con posterioridad a su ejecución y para su evaluación. 2. Revisión, análisis y examen periódico que se efectúa a los libros de contabilidad, sistemas y mecanismos administrativos, así como a los métodos de control interno de una organización administrativa, con el objeto de determinar opiniones con respecto a su funcionamiento.

B

B2B. Siglas de "BUSINESS TO BUSINESS".	Se basa en la interacción de empresas por medio de Internet. Puede incluir intercambios de información, plataformas de subastas y mercados de negocios.
B2C. Siglas de "BUSINESS TO CONSUMER".	Se basa en transacciones entre empresas y consumidores finales.
B2I. SIGLAS DE "BUSINESS TO INVESTOR"	Se basa en transacciones entre empresas e Inversionistas.
Banca de Inversión.	Negocios especialistas en la formación de capitales. Se realiza por medio de la compra y venta de valores ofrecidos por el emisor, respaldando su colocación o realizando los mejores esfuerzos de venta.
Banner	Anuncio publicitario en una página web. Tiene la peculiaridad de ser interactivo ya que enlaza con una página web del anunciante.
Barereras de Salida	Se refiere a los obstáculos que se ponen a las empresas que quieren abandonar un sector o industria.
Barreras de Entrada	Son las dificultades que enfrenta una empresa al entrar a un mercado. Cuando una empresa establecida en el mercado crea barreras de entrada a competidores tiene una ventaja. Pueden incluir tecnología, restricciones legales, políticas gubernamentales, etc.
Benchmarking	Formalmente es un proceso continuo de medición de los productos, servicios y prácticas propios contra los competidores más duros o aquellas empresas reconocidas como líderes en la industria.
Beta o Beta-Test.	Versión en pruebas de un producto o servicio prácticamente acabada; se distribuye fuera de la empresa y/u organización para que la puedan probar y detectar posibles fallos que, de este modo, pueden depurarse antes de lanzar el producto y/o servicio al mercado.
Bienes de Capital	Aquellos que no se destinan al consumo, sino a seguir el proceso productivo. Los bienes de capital se pueden depreciar anualmente de acuerdo a la vida útil que le de la empresa.
BPR. Siglas inglesas de Business Process Reingeneering:	Reingeniería de los procesos de negocios. Es el rediseño de los procesos empresariales e implementación de cambios. Reingeniar, o reinventar una empresa implica replantear las estrategias del negocio y los procesos de decisión, generalmente adoptando también nuevas tecnologías. Equivalencia: reingeniería.
BRANDING.	Hace referencia a una serie de estrategias alrededor de la construcción de una marca.

C

Caja Chica (FONDO).	Cantidad relativamente pequeña de dinero en efectivo que se asigna a un empleado, en caja o en depósitos, disponible para desembolsos menores, que generalmente se lleva bajo el sistema de fondo fijo; el monto de los gastos que se realizan con este fondo son tan pequeños que no es conveniente pagarlos con cheques.
Campaña de Publicidad	Conjunto de acciones, conducidas generalmente por una agencia de publicidad, por cuenta de un anunciante, con unos objetivos concretos y con el fin último de estimular la demanda u obtener una actitud favorable del público objetivo. La campaña se desarrolla a lo largo de un período de tiempo determinado durante el cual se programa la inserción de anuncios en distintos medios de comunicación, seleccionados en función de los objetivos de la campaña, audiencia de los medios y costo de las inserciones.
Canal de Distribución.	Camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor. El canal de distribución está constituido por todo aquel conjunto de personas u organizaciones que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar a manos del consumidor o usuario.
Capital de riesgo:	Recursos destinados al financiamiento de proyectos cuyos resultados esperados son de gran incertidumbre, por corresponder a actividades riesgosas ó a la incursión en nuevas actividades y/o mercados.
Capital de trabajo neto:	Diferencia entre el valor en libros de los activos circulantes menos el valor en libros de los pasivos circulantes de una empresa.
Capital social:	Es el conjunto de aportaciones suscritas por los socios o accionistas de una empresa, las cuales forman su patrimonio, independientemente de que estén pagadas o no. El capital social puede estar representado por: capital común, capital preferente, capital comanditario, capital comanditado, fondo social (en sociedades cooperativas o civiles), etc. Cuando el capital social acumula utilidades a pérdidas, recibe el nombre de capital contable.
Ciclo de Vida de la Marca	Concepto que se construyó en el de ciclo de vida del producto, que dice que también las marcas tienen ciclos de vida: introducción, crecimiento, madurez y decline, y que estrategias específicas de administración de la marca son necesarias en cada fase. (Ver Ciclo de vida del producto).
Circulos de Control de Calidad.	Consiste en un grupo de personas que se desempeñan en la misma área de trabajo y se reúnen voluntaria y regularmente para analizar técnicas que ayuden al mejoramiento de dicho control y de la productividad. La finalidad es solucionar problemas vinculados a sus trabajos. Se recomienda que entre 6 y 10 personas formen un Círculo, en caso de que el área de trabajo fuera muy grande, se vería la necesidad de aumentar el número de participantes.
Co-Branding	Situación en la que se juntan las fuerzas de dos marcas para ofrecer un producto o servicio en conjunto. Normalmente los productos de cada una de las marcas son complementarios y en este caso los ofrece como paquete.
Concesion de Franquicias [Franchising	Es una relación continua en la cual el otorgante de la franquicia proporciona una licencia al concesionario para hacer el negocio y ofrece apoyo a la organización, capacitación, comercialización, ventas y manejo del negocio a cambio de una compensación. El otorgamiento de franquicias es una forma del negocio en la cual el dueño (el que otorga la franquicia) de un producto, servicio o método, obtiene la distribución por medio de los negociantes afiliados (concesionarios). El producto, el método o el servicio que se vende en el mercado, es identificado generalmente por el nombre de la marca del que otorga la franquicia y el poseedor del privilegio (concesionario) a menudo recibe acceso exclusivo a un área geográfica definida.
Costo de oportunidad:	Utilidad máxima que podría haberse obtenido de la inversión en cualquiera de sus usos alternativos.
Costo directo:	Cualquier costo de producción que es directamente identificable en el producto final.
Costo fijo:	Costo que no varía ante cambios en el nivel de producción.
Costo hundido:	Costo irrecuperable que ya se ha incurrido y que no es relevante para la toma de decisiones de producción.
Costo marginal:	Adición al costo total como resultado de incrementar la producción en una unidad.
COSTOS [Costs]	Dinero comprometido para pagar los bienes y servicios recibidos durante un período de tiempo, sin considerar cuando fueron ordenados o pagados.
Cuello de botella:	Cualquier factor que impide o reduce el flujo normal de un proceso, ya sea este productivo o económico.
Cuenta corriente:	Cuenta de depósito a la vista que utiliza la emisión de cheques para el movimiento de los fondos.
Curva de la Experiencia - Experiencie Curve	Se refiere al aprendizaje que una empresa adquiere cuando puede abaratar los costes ya que con el tiempo ha aprendido las vías para fabricar más eficazmente.

D

Demanda Agregada:	Suma de los gastos de consumo, inversión, del gobierno y de exportaciones en una economía.
Demanda Negativa	Cuando el consumidor no está interesado por un producto y además lo evita.
Demanda Plena	Se da cuando los consumidores realizan un nivel de compras acorde con lo planificado y producido por la empresa.
Depreciación:	Reducción del valor contable o de mercado de un activo. Representa un gasto no erogable, por lo que no afecta el flujo de fondos de la empresa.
Depresión económica:	Caída de la actividad económica de un país, representada por la disminución del producto interno bruto.
Descuento por Pago en Efectivo o por Pronto Pago.	Es un incentivo que ofrece el vendedor para estimular al comprador a pagar dentro del tiempo estipulado. Por ejemplo, si el vencimiento es 2/10, N/30, el comprador podrá deducir 2 % de la cantidad de la factura (si paga dentro de 10 días) de otra manera, la cantidad total (neto) se pagará en 30 días.
Desgaste del Mercado	Se refiere a la pérdida de la cuota de mercado por parte de un producto a causa de obsolescencia o por presencia de competidores.
Diagrama de Flujo [Flow Chart]	Una representación gráfica para la definición, el análisis, o la solución de un problema, en el que los símbolos son usados para representar operaciones, datos, el flujo, el equipo, etc.
Diagrama del Posicionamiento de la Marca	Representación gráfica que muestra la posición del mercado en el producto, y analizar las diferentes posibilidades que tiene este.
Dumping:	Venta de bienes a niveles de precios inferiores a su costo de producción, con el fin de desplazar a los competidores del mercado.

E

E-Business	Es la transformación de los procesos internos y externos de la empresa, mediante la utilización de tecnologías digitales.
E-Commerce	Es la compra-venta de productos, servicios e información a través medios electrónicos.
Empresa [Enterprise]	Agrupación de todos los establecimientos propiedad de una compañía matriz. Una empresa puede consistir en un único establecimiento independiente o puede incluir sucursales u otros establecimientos bajo el mismo propietario y el mismo control.
Empresario [Entrepeneur	Es quien asume el riesgo financiero del inicio o apertura, la operación, gerencia de un negocio y el control del mismo.
Enpowerment	Crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Con el enpowerment se crea un ambiente de trabajo facultado, en un ambiente de responsabilidad y apoyo en el cual todos los empleados tienen la oportunidad de dar lo mejor se si mismos.
Estados Financieros.	Reportes comúnmente requeridos de las personas que solicitan ayuda financiera: Estado de Cuenta: Es un informe que muestra la posición que tiene la empresa en cuanto a sus activos, pasivos y capital, en determinado momento. Estado de resultados: Es el informe que muestra las ganancias y las pérdidas del negocio, es decir los ingresos netos a un tiempo específico. Flujo de efectivo: Es el informe en el cual se analiza la fuente actual y proyectada de la disposición de efectivo durante un periodo contable, ya sea pasado o futuro.
Estrategia Corporativa.	Estrategia empresarial, estrategia institucional. Es la aplicación de todos los recursos de una empresa para encaminarse en una dirección determinada con el fin de lograr los objetivos previamente fijados.
Estrategia de Diversificación Concéntrica.	Se da cuando una empresa que ha decidido diversificar su negocio, busca adquirir empresas que tengan similitudes tecnológicas y una parecida línea de productos.
Estrategia de Empujar	Estrategia de mercadotecnia diseñada para que los consumidores pidan a los distribuidores un producto en específico.
Estrategia de Jalar	Estrategia de mercadotecnia diseñada para que los distribuidores ofrezcan un producto en específico a los consumidores.
Estrategia de la Diversificación Horizontal	Se da cuando la empresa busca productos atractivos para sus consumidores aunque no tengan nada que ver con su línea de productos.
Estructura de capital:	Combinación de las diferentes fuentes de financiamiento a largo plazo de una empresa.
Eurodólares:	Depósitos de moneda estadounidense mantenidos fuera de los Estados Unidos, principalmente en Europa, y comúnmente usados para realizar transacciones internacionales.

F

Fidelizar	Proceso mediante el cual una empresa logra la lealtad de sus clientes, o sea que sean fieles a su marca y la sigan comprando sin tentarse con las marcas competidoras.
Fiinanciamiento de la Deuda [Debt financing]	La disposición de préstamos a largo plazo para pequeñas empresas a cambio de obligaciones de deuda o un pagaré
Financiamiento [Financing]	Fondos nuevos proporcionados a un negocio, ya sea por otorgamiento de préstamos o por la compra de instrumentos de deuda o de acciones de capital.
Flujo de Efectivo [Cash Flow]	Estado de cuenta que muestra cuánto del efectivo generado queda después de los gastos (incluidos los intereses) y pago al capital. Un estado de flujo de efectivo proyectado indica si la empresa va a contar con efectivo para cubrir sus gastos, préstamos y lograr utilidades, el flujo de efectivo puede ser calculado en cualquier periodo de tiempo, normalmente se hace cada mes.
Focus Group.	Es un grupo de personas que se reúnen bajo la conducción de un/a psicólogo/a, quien orienta preguntas sobre un tema exclusivamente. Equivalencias: grupo focalizado, o grupo de focalización.
FODA	Proviene del acrónimo en inglés SWOT, en español las siglas son FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
Franquicia:	Derecho otorgado a un comerciante para la distribución y venta de los productos de un fabricante. También esta relación puede darse de fabricante a fabricante.
Fuentes de la Investigación de Mercado	Los expertos suelen acudir a diversas fuentes como pueden ser las publicaciones oficiales, los anuarios estadísticos, censales y de actividad industrial, la circulación de una determinada publicación, la audiencia de un programa de radio, etc. Además de los propios datos de la empresa como las ventas, rotación, distribución geográfica de la actividad.
Fuentes Primarias	Son las fuentes que proporcionan información de primera mano mediante encuestas, observación o experimientación.
Fuentes Secundarias	Son las que proporcionan información para una investigación de mercados, pero cuya información no fue creada únicamente con ese propósito. Los censos son una de las principales fuentes secundarias usadas en múltiples investigaciones.
Fusión:	Se refiere al caso en que los activos y pasivos de una compañía se transfieren a otra, creándose una nueva sociedad o manteniéndose bajo el nombre de alguna de las sociedades participantes.

G

Gastos administrativos:	Gastos reconocidos sobre las actividades administrativas globales de una empresa.
Gastos de desarrollo:	Gastos incurridos al crear nuevos productos o procesos comerciales.
Gastos de organización:	Gastos generados en la creación de una nueva organización empresarial o proyecto de inversión.
Gastos de seguridad social:	Gastos incurridos sobre los programas de seguridad social que debe cubrir la empresa sobre su planilla.
Gastos financieros:	Gastos correspondientes a los intereses de las obligaciones financieras.
Gestión de riesgos:	Conjunto de actividades gerenciales destinadas a controlar y administrar los seguros y coberturas de una empresa.

H

Head Hunter	Literalmente, cazador de cabezas; metafóricamente, cazador de talentos, o sea, alguien que se ocupa de buscar a la persona más adecuada para cubrir un cargo vacante.
Iliquidez:	Situación en la que una empresa no cuenta con suficientes activos líquidos para cubrir sus obligaciones de corto plazo.

I

In Situ	En el lugar, en el mismo lugar, en el propio lugar, sobre el terreno. "Queremos que los obreros vayan a las plantas de los clientes, hablen con sus pares y vean in situ cuáles son los problemas que tienen los usuarios finales de los productos que ellos fabrican".
Inflación:	Aumento sostenido y generalizado de los índices de precios.
Innovación	Es la presentación de una nueva idea dentro del mercado en forma de un nuevo producto o servicio o la mejora de la organización o de un proceso.
Interés compuesto:	Es el que se calcula sobre el principal más los intereses acumulados en períodos anteriores.
Interés simple:	Es el que se calcula con base al monto del principal únicamente y no sobre el interés devengado. El capital permanece constante durante ese término y el valor del interés y su peridiocidad de pago será siempre el mismo hasta el vencimiento.
Interés:	Es el precio pagado por el uso de un dinero prestado.
Investigación de Mercado	Función que vincula al consumidor, al cliente o al público con los encargados de mercadeo a través de la información. Esta información se emplea para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercado; para generar, mejorar y evaluar las acciones de mercado; para supervisar el desempeño de mercadeo, o para mejorar la comprensión del proceso de mercadotecnia.
Investigación del Comportamiento	Se realiza para intentar comprender los hábitos de los consumidores.
Investigación Exploratoria	El objetivo primordial de este tipo de investigación es facilitar una mayor penetración y comprensión del problema que enfrenta el investigador.

J

Joint venture (asociación de negocios):	Empresa comercial integrada por dos o más agentes y que se forma para la realización de un proyecto específico.
Juego de suma cero:	Situación en la cual el valor de las pérdidas es igual al valor de las ganancias.

K

Keynesianismo:	Corriente de pensamiento económico originada en los escritos del pensador inglés John Maynard Keynes y que se fundamenta en la acción del gobierno para impulsar la actividad económica.
Know How	Habilidad técnica para hacer algo, capacitación, pericia o conocimiento prácticos.

L

Lealtad de Marca	Es cuando un mismo consumidor repite la compra de una misma marca de una categoría de producto.
Liquidez:	Estado de la posición de efectivo de una empresa y capacidad de cumplir con sus obligaciones de corto plazo.
Logistica	Proceso de planear, implementar y controlar el eficiente flujo y almacenaje de los bienes y la información relacionada, desde el punto de origen, hasta el punto de consumo.

M

Marca Acompañante	Marca la cual acompaña a un lanzamiento y presenta algunas variaciones con respecto a la otra. Sirve para posicionarse mucho mejor en un mercado importante.
Marca Blanca	Algunos distribuidores han insertado una marca en el mercado amparada por una marca global. Al realizar ellos la distribución el producto es más barato.
Marca Brand	Nombre de artículos en línea de productos que sirve para identificar el origen o características. Conjunto de símbolos, diseños o palabras que identifican un producto y que lo ayudan a diferenciarse de los competidores
Marca Líder	Producto que tiene la cuota más alta de mercado.
Margen bruto:	Diferencia entre los ingresos totales y los costos de producción.
Margen de utilidad sobre ventas:	Porcentaje que resulta de dividir la utilidad neta después de impuestos sobre las ventas.
Margen de utilidad:	Diferencia entre el precio de venta y el costo de un producto.
Margen neto:	Diferencia entre los ingresos totales y los costos y gastos incurridos en la operación de un negocio.
Marketing de Relaciones	Es el uso de un programa formalizado para construir relaciones que ayuden a incrementar los ingresos a través de una mayor participación de cliente.
Marketing Diferenciado	Se publicita un producto de distintas maneras y cada forma va destinado a un segmento de los potenciales compradores.
Marketing Directo	Se intenta realizar una venta directa al posible comprador. Hay diferentes formas de poder hacer este tipo de Marketing: Telemarketing, correo directo, respuesta directa y compra electrónica.
Marketing Estrategico	Filosofía que enfatiza la correcta identificación de las oportunidades de mercado como la base para la planeación de marketing y el crecimiento del negocio, a diferencia del marketing que enfatiza las necesidades y deseos del consumidor, el marketing estratégico enfatiza a los consumidores y los competidores.
Marketing por Goteo	Es el marketing que tiene que ver con la forma en que se va obteniendo información de los consumidores poco a poco, por goteo, para conocerlos más. Influye la manera en que se diseñan cuestionarios.
Marketing por permiso	Consiste en obtener el permiso de la audiencia para rastrear los deseos de los clientes y para comunicarse con ellos a través de sus hábitos de consumo. Un factor importante radica en que no se invierten recursos de marketing en un cliente que no quiere tener una relación con el sitio.
Marketing Social	Es el diseño, implementación y control de las actividades de marketing que buscan promover causas sociales (conservación del ambiente, investigación del cáncer, etc) o ideas dentro de un grupo específico en la sociedad; es una forma de marketing sin lucro.
Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos)	Permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva.
Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos)	Este instrumento sirve para formular estrategias resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas áreas.
Matriz PEYEA	Es la matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acció. Su marco de cuatro cuadrantes indica si una estrategia es agresiva, conservadora, defensiva o competitiva es la más adecuada para una organización dada.
Mercadeo	Según P. Kotler, es un conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular de acuerdo con Jay C. Levinson.
Mercado cautivo:	Situación en la que los demandantes tienen pocas posibilidades de elegir al vendedor de un producto o servicio.
Mercado de capitales:	Conjunto de transacciones que involucran la negociación de instrumentos financieros con vencimientos mayores a un año.
Mercado de dinero:	Mercado en el cual se transan préstamos y depósitos por períodos cortos.
Mercado de futuros:	Mercado en el que puede formalizarse un contrato para el suministro de mercancías o activos financieros, en una fecha futura predeterminada.
Mercado de valores:	Mercado en el que se transan todo tipo de activos financieros.
Mercado eficiente:	Mercado en el que los precios definidos en las transacciones reflejan un alto nivel de competencia entre los diferentes participantes y un uso eficiente de toda la información disponible.
Mercado monetario:	Sinónimo de mercado de dinero.
Mercado primario:	Mercado en el que se transan títulos por primera vez.
Mercado secundario:	Mercado en el que se cotizan títulos anteriormente emitidos y en circulación.
Mercadotecnia	La función de Marketing consiste en esencia en el análisis, planificación, ejecución y control de las acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfacción del consumidor.
Merchandaising	el "estudio de los problemas de creación, mejora, presentación y distribución de mercancías en función de la evolución de las necesidades. Puede referirse a las actividades de promoción que los fabricantes realizan en exhibidores especiales en puntos de venta
Microeconomía:	Rama de la teoría económica que se ocupa del estudio del comportamiento de los agentes económicos individuales.
Mision	Es la razón de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad del negocio.
Monopolio natural:	Industria en la que existen economías de escala, gracias a las cuales el costo promedio es menor cuando hay un sólo productor.
Monopolio:	Industria en la que existe sólo un productor de un bien o servicio.

N

Nacionalización:	Configuración y apropiación por el Estado, con o sin compensación, de una actividad privada.
Nicho	Pequeño segmento de un mercado, por ejemplo los compradores varones de relojes de lujo de alta gama, suponen un nicho dentro del segmento de compradores de relojes de alta gama, que a su vez incluye en el mercado de compradores de relojes.
Nicho de Mercado	Fracción de un segmento de mercado que puede ser usado como el público-objetivo para la promoción de un producto determinado.

O

Outsourcing	Es la transferencia de la planeación, administración y operación de ciertas funciones a una tercera parte independiente de la empresa, misma que se subcontrata. Literalmente en inglés quiere decir "ir a buscar la fuente afuera"; se trata de un acuerdo mediante el cual una compañía (o sea un tercero) brinda a otra un servicio que de otra forma se haría internamente.

P

Paradigma	Es un esquema establecido que sirve de base para la toma de decisiones. En la mayoría de casos, los paradigmas establecidos en una empresa o en una persona, impiden mejorar los procesos en la elaboración de un producto
Pasivos circulantes:	Conjunto de cuentas dentro de los pasivos de una empresa que deben cancelarse en un período menor a un año.
Pasivos:	Obligaciones que tiene una empresa ante terceros.
Patente	Constituye un contrato social entre una persona física o moral y el Estado, en el que se establece que el inventor despliega el conocimiento involucrado en la invención y, a cambio, el Estado le otorga el derecho de explotar comercialmente la invención en cuestión.
Patrimonio:	propiedad real de una empresa o individuo, definida como la suma de todos los activos, menos, la suma de todos los pasivos.
Penetracion de Mercado	Estrategia en la que la empresa trata de aumentar su participación de mercado donde ya vende sus productos. Grado que alcanza un producto cuando consigue el número de usuarios de ese mercado
Per cápita:	Es el resultado de dividir un agregado entre la población total.
Pérdida de capital:	Pérdidas que provienen de la venta de un activo financiero a un precio menor a su costo o valor estimado.
Perfil del Puesto	Es la declaración escrita que enumera los elementos de cierto trabajo u ocupación, por ejemplo, el propósito, las obligaciones, los equipos que se utilizan, las aptitudes, la capacitación, las exigencias físicas y mentales, las condiciones de trabajo, etc.
Pignoración:	Financiamiento cuya garantía es un activo, principalmente mercadería, para el pago de una deuda de corto plazo. Normalmente aplicado al financiamiento de importaciones por medio de almacenes fiscales.
Plusvalía:	Aumento del valor de una propiedad debido a la inflación o a un mayor nivel de demanda.
Política de estabilización:	Utilización de instrumentos monetarios y fiscales por parte del gobierno con el fin de resolver problemas de inflación y/o desempleo en la economía.
Política fiscal:	Aplicación de instrumentos discrecionales para modificar los parámetros de ingresos y gastos del gobierno.
Política monetaria:	Conjunto de medidas aplicadas por las autoridades monetarias de un país y que están encaminadas a afectar el nivel de liquidez de la economía.
Portafolio:	Combinación de activos financieros mantenidos por un individuo o institución.
Posicionamiento	Medidas que se toman para que un producto ocupe en las mentes de los consumidores, un sitio definido, singular y deseable con respecto los productos de la competencia. Se trata de formular un posicionamiento competitivo del producto, y una mezcla de mercadotecnia detallada.
Precio	Cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar el producto o servicio.
Precio de cierre:	Precio de los títulos valores en una bolsa al final de cada sesión.
Precio sombra:	Aquel precio que valora un bien con base en su costo de oportunidad social.
Presupuesto de capital:	Proceso de planear las inversiones en la adquisición de activos, cuyos rendimientos se recibirán en el largo plazo.
Presupuesto de efectivo:	Estado que muestra los flujos de efectivo (entradas, salidas y efectivo neto) de una empresa durante un período específico.
Prima de riesgo:	Diferencia entre la tasa requerida de rendimiento sobre un activo arriesgado y específico y la tasa de rendimiento sobre un activo libre de riesgos, con la misma vida esperada.
Producto	Bienes o servicios adquiridos para ser utilizados por última vez y no para su reventa o proceso posterior.
Productos Commodity	Son aquellos productos que no pueden ser diferenciados significativamente de los de la competencia. En esta categoría caen los productos naturales como las frutas, las verduras, el azúcar, etc.
Proteccionismo:	Conjunto de medidas encaminadas a la protección de industrias internas de la competencia proveniente de empresas extranjeras.
Prueba ácida:	Relación entre los activos circulantes, excluyendo los inventarios, y los pasivos circulantes de una empresa en un momento dado.
Publicidad bajo la Linea	Publicidad que realiza directamente el anunciante sin la intervención de ninguna agencia de publicidad.
Punto base:	Centésima parte de un punto porcentual.
Punto de Equilibrio	El punto de equilibrio en cualquier negocio es el punto en el cual los ingresos son igual a los gastos -es el punto en el que no existe utilidad ni pérdida- dentro de varios niveles de actividad. El punto de equilibrio le dice al administrador que nivel de producción o de actividad es necesario para que la compañía alcance el nivel de utilidad deseada.

Q

Quiebra:	Situación en la que un individuo o empresa no está en capacidad de cumplir con las obligaciones financieras normales.

R

Razón de conversión:	Número de acciones comunes que recibe un inversionista a cambio de un título de deuda convertible, cuando ejerce su opción de convertibilidad. Generalmente es una relación fija, que sólo podrá variar como resultado del ajuste por la protección anti-dilución con que cuentan los títulos.
Razones de endeudamiento:	Relaciones que indican la carga financiera que pesa sobre los activos de una empresa, en términos de la cantidad de deuda que se ha utilizado para financiarlos.
Razones de liquidez:	Relaciones que indican la posición de liquidez de una empresa en un momento dado.
Razones de rentabilidad:	Relaciones que indican la capacidad de una empresa para generar valor.
Recesión:	Situación en la que la tasa de crecimiento real de la producción de una economía es negativa.
Recompras:	Son operaciones en la cual un inversionista vende un título hoy y se compromete a comprarlo de nuevo en un plazo determinado, reconociendole al comprador un rendimiento por el plazo entre estas dos operaciones. Es básicamente una operación de financiamiento con un título en garantía.
Redención:	Terminación anticipada de un acuerdo. Posibilidad o opción de recompra de un título valor a un plazo determinado.
Reingenieria	Es el rediseño radical de los procesos de la empresa con el fin de lograr mejoras sustanciales en medidas de desempeño, como Costo, Calidad, Servicio y Rapidez.
Relación precio/ganancias:	Razón del precio de una acción entre la utilidad por acción. Las empresas con expectativas de crecimiento elevado tienen relaciones precio/ganancias más altas que las de las empresas de crecimiento lento.
Remate:	Sistema de negociación en el que existe tres períodos claramente definidos para su operatoria: período de inscripción (en donde se inscribe todas las ofertas de compra y venta de los títulos), período de difusión (en el cual permite que todos los participantes conozcan las ofertas inscritas y sus condiciones) y período de recepción de posturas y adjudicación (en el cual se hace el cierre de las negociaciones y se adjudica los bienes rematados).
Rentabilidad	La capacidad de un negocio para generar utilidades, mientras mantiene una buena contabilidad.
Rentabilidad de la Inversion	Es la ganancia (recuperada) basada en la cantidad de recursos (fondos) utilizados para generarla. Además, se entiende como la habilidad que tiene una inversión de generar utilidades y de reinvertirlas.
Resumen Ejecutivo	Sección introductoria de un plan (de negocios, mercadotecnia, producción etc.) que presenta un resumen conciso de los principales objetivos y recomendaciones presentados en el plan.
Revaluación:	Disminución del tipo de cambio expresado en unidades de moneda nacional por unidad de moneda externa. Aumento en el valor realizable de un activo.
Riesgo del negocio:	Riesgo inherente a las operaciones típicas de una empresa dentro de su industria.
Riesgo financiero:	Porción del riesgo total de la empresa por encima del riesgo del negocio, que resulta de la contratación de deudas.
Rotación de capital de trabajo:	Cantidad de capital de trabajo necesario para financiar las ventas de un período.
Rotación de inventarios:	Número de veces que, en promedio, una mercancía almacenada se reemplaza durante un período específico.

S

Segmentacion de Mercado	Proceso de clasificación de clientes en grupos con distintas necesidades, características o comportamientos. Se divide un mercado en grupos de consumidores bien definidos que requieran productos o mezclas de mercadotecnia distintas.
Servicio	Cualquier actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta. Es esencialmente intangible y no puede resultar en propiedad de algo concreto. El servicio puede o no estar ligado a un producto físico o tangible.
Solvencia:	Capacidad de pago de las obligaciones.
Subvaluado:	Término que se refiere al valor de una variable (generalmente el valor de la moneda nacional con respecto a la moneda extranjera) cuando es menor a un valor de referencia de equilibrio.
Swap:	Intercambio de un instrumento financiero por otro.

T

Target	El segmento de mercado al que se dirige una acción de marketing. Ese segmento responde a criterios de edad, sexo, situación económica, social y cultural.
Tasa de crecimiento económico:	Tasa porcentual a la que crece anualmente la producción total de una economía en un período específico.
Tasa de descuento:	Tasa utilizada para calcular el valor actual de los flujos de caja futuros.
Tasa de inflación:	Tasa porcentual a la que crece el nivel de precios en una economía durante un período específico.
Tasa de interés nominal:	Tasa o porcentaje de rendimiento sobre la calcula el monto de interés bruto de una obligación.
Tasa de interés real:	Tasa que expresa una corriente de ingresos según su valor real, es decir, corrigiendo el efecto inflacionario.
Tasa impositiva:	Tasa que se aplica para el pago de impuestos.
Tasa interna de retorno (TIR):	Tasa de rendimiento sobre una inversión de activos.
Telemarketing	Uso del teléfono para desarrollar funciones de mercadeo, tales como estudios de mercado, recabar información y hacer ventas. Es término corrientemente entendido como venta utilizando el teléfono.
Tesorería:	Actividad de dirección responsable de la custodia e inversión del dinero, garantía del crédito, cobro de cuentas, suministro de fondos y seguimiento del mercado de valores en una empresa.
Tipo de cambio:	Tasa a la cual una moneda puede cambiarse por otra.
Tipos de Investigación de Mercado	Existen diferentes tipos: Método observacional: estudios de grupo, encuestas, estudio piloto. Método experimental: estudio cuantitativo y cualitativo.
Título cero cupón:	Título que no incorpora el pago periódico de intereses, sino que su rendimiento se produce en la compra por descuento.
Título convertible:	Obligación o acción preferente que, a voluntad del tenedor, se puede convertir en una acción ordinaria de la empresa.
Títulos a la orden:	Son los instrumentos financieros que se emiten a favor de una persona en particular. Son transmisibles por simple endoso, el cual puede realizarse a favor de una persona determinada o dejarse abierto.
Títulos al portador:	Son instrumentos que serán pagados a quien los presente a la maduración del mismo. No necesita endoso para ser traspasados.
Títulos de Renta Variable:	Son instrumentos financieros cuya tasa de interés varía de acuerdo a las condiciones que estipule el emisor para dicho título valor.
Títulos nominativos:	Son títulos expedidos a favor de una persona determinada, cuyo nombre debe consignarse tanto en el texto del documento como en el registro que deberá llevar el emisor. Son transmisibles por endoso nominativo, asó como por la inscripción en el registro del emisor.
Títulos Renta Fija:	Son instrumentos financieros cuya tasa de interés es fija desde su emisión.
Trade Marketing	Consiste en la aplicación de la gestión de marketing a los distribuidores. Esto es consecuencia de la voluntad por parte de los fabricantes de integrar objetivos e información con los distribuidores, a fin de obtener beneficios para ambos.

U

Utilidades retenidas:	Porción de las utilidades no pagadas como dividendos.

V

Valor actual neto (VAN):	Es el valor presente (a hoy) de los flujos de efectivo de un proyecto descontados a una tasa de interés dada.
Valor de salvamento:	Valor de mercado de un activo al final de su vida útil.
Valor en libros:	Valor contable de un activo.
Valor nominal:	Valor de un activo o título que aparece en el correspondiente documento.
Valor presente:	Valor actual del dinero cuyo monto se considera equivalente a un ingreso o egreso futuro de dinero.
Valor residual:	Valor de liquidación de instalaciones y equipo.
Venta Cruzada	Técnica de venta que consiste en que el vendedor vende otro producto además del principal.
Venta Dirigida	La venta dirigida es aquella en que se asigna al vendedor una cantidad de clientes potenciales, personas o empresas, para visitar, en una lista sobre la cual la empresa lleva y mantiene un control.
Ventaja comparativa:	Situación en la que un país puede producir un bien a un costo total menor con respecto a otro país.
Ventaja Diferencial	Beneficio que un producto tiene con respecto la competencia. Ese beneficio se emplea para promocionar el producto y diferenciarlo de otro similar.
Vida útil:	Duración esperada del funcionamiento de un activo.
Vision	Señala adónde quiere llegar la organización, es la perspectiva de futuro de la organización.
Volatilidad:	Situación en la que el precio de un activo financiero está expuesto a fluctuaciones extremas, durante un corto período.

W

Wall Street:	Nombre común con el que se designa al distrito financiero de la ciudad de Nueva York.